Eurest Services
 

Klant-
beleving

wie zijn wij

facilitair management | Eurest Services

Eurest Services


live our promise

Senses: onze zintuigelijke klantbeleving

Wat straalt jouw bedrijf uit?

Er is maar een eerste indruk en die wordt al binnen 7 seconden gevormd! Ieder mens beleeft een eerste indruk op zijn of haar unieke manier. Om er zeker van te zijn dat jouw gasten een positieve eerste indruk krijgen van jouw organisatie, nemen wij je graag mee in onze zintuigelijke wereld van klantbeleving.

Eurest Services introduceert Senses, een concept waarbij de frontoffice-dienstverlening naadloos aansluit op de identiteit van je organisatie en de behoeften van je gasten. Door de juiste mensen, diensten en producten op het goede moment en op de juiste plek in te zetten, worden de zintuigen van je gasten positief geprikkeld en de ultieme klantbeleving bereikt.

Senses, for the ultimate first impression

5 senses voor de ultieme klantbeleving:

•    Hearing: Welke muziek wordt er afgespeeld binnen jouw bedrijf? Hoe verloopt het intercom-contact op cruciale locaties binnen jouw bedrijf? Kunnen klanten jou goed verstaan aan de receptie?
•    Vision: Door welke bril kijken klanten naar je organisatie? Ben je op zoek naar een herkenbare huisstijl? Is jouw pand opgeruimd, schoon en netjes?
•    Smell: Hoe ruikt jouw bedrijf? Hoe fris ruiken de sanitaire voorzieningen?
•    Touch: Welke sanitaire supplies worden aangeboden? Is de temperatuur in de vergaderzaal aangenaam? Zitten de stoelen in het bedrijfsrestaurant comfortabel?
•    Taste: Hoe smaakt de lunch in het bedrijfsrestaurant? Welk aroma heeft de koffie in de wachtruimte?

Hoe bereikt Eurest Services de ultieme klantbeleving?

•    Excellente dienstverlening voor iedereen, op iedere plek en op elk moment van de dag door middel van zintuigprikkeling om uit elke dag het maximale te halen
•    Persoonlijke ontvangst met een vriendelijke groet
•    Safety First, veiligheid en welzijn voor mens en milieu staan bij ons centraal
•    Eén Facility Management Team met een vast aanspreekpunt en altijd vertrouwde gezichten
•    Getrainde en ervaren facility-medewerkers. Onze mensen werken met de meest innovatieve materialen en middelen. Geselecteerd om de ultieme vorm van klantbeleving te waarborgen.
•    Hostmanship zit in ons DNA. We werken dagelijks aan hetzelfde doel; workplace wellbeing voor onze klant, de pandbewoners en de gasten. Door samen rond de tafel plaats te nemen luisteren we naar jouw specifieke wensen en bieden we altijd een creatieve oplossing geheel op maat.

Senses Customer Journey

Voor elk bedrijf is het van groot belang dat klanten een goede beleving ervaren. Meer weten over hoe jij de ultieme klantbeleving kunt bereiken? In onze Senses Customer Journey ontdek je bij elk afzonderlijk touchpoint welke zintuigen we met welke instrumenten prikkelen. Beleef onze Senses Customer Journey en laat je inspireren over onze diensten.

 

Brighten up your day, stimulate your senses

Facility management | Eurest Services